• ÚVOD
• CO JE CONCIERGE
• HISTORIE
• ČLENOVÉ
• PARTNEŘI
• KONTAKT

Concierge

Slovo concierge je v České republice poměrně neznámé, osobně bych si dovolil říci, že není známé vůbec. Po mém návratu z USA jsem se setkal pouze s několika lidmi, kteří věděli, co to slovo znamená. I proto, pokud musím někde uvádět své zaměstnání, raději uvedu recepční; za prvé to zjednoduší komunikaci a za druhé nemusím sáhodlouze vysvětlovat, kde vlastně pracuji a co je účelem a náplní mé práce. Na internetové stránce singapurské sekce Les Clefs d’Or jsem našel několik slov o naši práci, o tom kdo jsme a co vlastně děláme. 

Concierge je popsán klienty, kteří cestují jako „part man Friday, part SanchoPanza with a hlodly amount of merlin and Houdini thrown in“, lepe řečeno ale on nebo ona udělá všechno co je lidsky možné za účelem uspokojení přání hosta. 

Zde je výpis jen několika každodenních rutin, které musí concierge během své služby zvládnout:

• Rezervace letenek, veškeré změny toho se týkající
• Pošta příchozí a odchozí
• Vzkazy hostům
• Transfery, taxi
• Zařizování okružních jízd, rezervace průvodců
• Rezervace restaurací
• Rezervace hotelů
• Shopping tips
• Dalo by se říci jinými slovy: Vše co je legální a morální

Kromě toho musí concierge zvládat i všechny možné i nemožné požadavky, které, pokud uspěje bývají někdy zákonitě odměněny. Každý concierge si během své kariéry vybuduje síť kolegů a kontaktů, které mnohdy pomohou jeho práci zjednodušit.

"Concierge je tak dobrý, jako jsou jeho kontakty"