Vítejte na
Les Clefs d'Or Czech Republic

Žijeme v době velkých možností a snažíme se porozumět všemu kolem nás. Díky cestování je nám tento úžasný svět odhalován a umožňuje nám kontakt s cizími kulturami. Naprostou součástí cestovního ruchu jsou hotelová zařízení různých typů a úrovní. Čím kvalitnější služby člověk na svých cestách očekává, tím kvalitnější volí hotel.

V každém 5* hotelu existuje CONCIERGE, oddělení služeb, na které se hotelový host obrací s různými požadavky a přáními. Členy hotelové Concierge sdružuje mezinárodní asociace Les Clefs d´Or (Zlaté Klíče). Tato asociace, která má již více než 50letou tradici, sdružuje členy ze 37 zemí světa mezi nimiž je i Česká republika. Být členem této asociace je prestižní záležitostí pro každou zemi i každého jednotlivce a členové jsou právem hrdi nosit na klopě své uniformy dva překřížené klíče jako znak asociace.

V hotelové praxi má Concierge strategickou pozici. Concierge desk je většinou umístěna v hlavní hotelové hale a je hlavním komunikačním bodem mezi hotelovými hosty a hotelem. Od každého člena Les Clefs d´Or se očekává poskytnutí perfektního servisu, profesionální vystupování, zdvořilost, úsměv, porozumění a dobrá reprezentace svého hotelu.